1. Tentang layanan Capster
Capster menyediakan perangkat lunak untuk pengelolaan barbershop dan akses pelanggan ke informasi toko, booking, antrean, serta fitur lain yang diaktifkan. Informasi dukungan platform tersedia melalui [email protected]. Layanan potong rambut dan produk toko disediakan oleh barbershop yang tercantum pada transaksi.
2. Akun dan kewenangan pengguna
Gunakan data pendaftaran dan kontak yang benar. Pengelola toko bertanggung jawab mengatur hak akses staf sesuai tugasnya. Jaga keamanan akun dan perangkat, jangan membagikan kata sandi atau kode autentikasi, dan laporkan dugaan akses tanpa izin. Gunakan akun serta data toko hanya dalam lingkup kewenangan Anda.
3. Informasi dan kegiatan barbershop
Pengelola toko perlu menjaga keakuratan nama, alamat, kontak, jam buka, harga, ketersediaan barber, layanan, produk, dan stok. Hanya unggah foto atau materi yang berhak digunakan. Perubahan informasi harus disimpan agar tampil pada aplikasi pelanggan. Manfaat promo, poin, hadiah, dan member mengikuti syarat program yang benar-benar diaktifkan toko.
4. Booking dan antrean
Periksa toko, layanan, barber, tanggal, jam, harga, dan aturan pembatalan sebelum mengonfirmasi. Booking tersimpan setelah tiket atau kode ditampilkan oleh aplikasi. Waktu tunggu antrean merupakan perkiraan berdasarkan kondisi saat itu. Simpan tiket, terutama ketika memakai akses tamu. Ubah atau batalkan booking melalui pilihan yang tersedia, atau hubungi toko bila tindakan tersebut sudah tidak tersedia.
5. Harga, langganan, dan pembayaran
Harga dan fitur langganan mengikuti paket yang dipilih serta informasi tagihan yang disepakati. Harga layanan dan produk mengikuti rincian toko. Gunakan hanya metode dan tujuan pembayaran yang ditampilkan atau dikonfirmasi oleh penerima yang sah. Metode online bergantung pada integrasi aktif. Fitur yang berstatus belum tersedia tidak dianggap telah diaktifkan hanya karena tercantum pada desain atau materi promosi. Kode booking bukan bukti pelunasan.
6. Keluhan, pembatalan, dan pengembalian dana
Pengajuan refund mengikuti Kebijakan Pengembalian Dana dan rincian transaksi. Hubungi toko untuk transaksi layanan toko, atau dukungan Capster untuk tagihan platform dan masalah pencatatan. Hak dan kewajiban masing-masing pihak menurut peraturan yang berlaku tetap dipertahankan.
Baca Kebijakan Pengembalian Dana7. Data dan komunikasi
Data akun, booking, serta transaksi digunakan untuk menjalankan layanan yang diminta. Pengelola toko perlu memastikan data pelanggan dimasukkan dan digunakan secara sah. Notifikasi transaksi mengikuti preferensi yang tersedia; komunikasi pemasaran memerlukan dasar dan persetujuan yang sesuai. Gunakan pengaturan akun atau hubungi bantuan untuk permintaan terkait data. Jangan memasukkan informasi sensitif yang tidak diperlukan pada catatan booking, foto, atau laporan.
8. Penggunaan yang diperbolehkan
Gunakan layanan secara sah dan jujur. Dilarang mengakses data toko lain tanpa izin, menyalahgunakan identitas, memanipulasi pembayaran atau program hadiah, menyebarkan materi melanggar hukum, atau mengganggu keamanan dan ketersediaan layanan. Laporkan celah keamanan atau penyalahgunaan melalui kontak bantuan tanpa menyebarkan data pribadi pihak lain.
9. Koneksi, perangkat, dan layanan pihak lain
Akses layanan memerlukan browser dan koneksi yang mendukung. Sebagian transaksi kasir dapat menunggu sinkronisasi pada perangkat; periksa statusnya dan jangan menghapus penyimpanan browser sebelum sinkronisasi selesai. Login, email, peta, serta metode pembayaran dapat bergantung pada layanan pihak lain. Gangguan perlu dilaporkan agar dapat ditelusuri; ketentuan ini tidak menghapus kewajiban penyedia layanan menurut hukum.
10. Perubahan dan hak pengguna
Versi ketentuan yang berlaku ditampilkan pada halaman ini. Perubahan tidak menghapus hak yang telah timbul dari transaksi sebelumnya atau hak wajib berdasarkan peraturan Indonesia. Untuk pertanyaan atau keberatan terhadap informasi layanan, hubungi dukungan sebelum melakukan transaksi berikutnya.
11. Bantuan dan penyelesaian masalah
Sampaikan keluhan ke [email protected] atau formulir bantuan dengan rincian akun, toko, dan transaksi yang relevan. Penyelesaian diupayakan melalui komunikasi langsung. Hak untuk menggunakan lembaga pengaduan, penyelesaian sengketa, atau jalur hukum yang tersedia di Indonesia tetap terbuka.
Hubungi bantuan Capster