1. Pengelola dan kontak
Capster mengelola platform dan dukungan teknis. Barbershop yang Anda pilih mengelola kegiatan serta data operasional tokonya melalui hak akses yang diberikan. Pertanyaan atau permintaan terkait data dapat disampaikan ke [email protected]. Sertakan nama toko agar permintaan diarahkan ke pengelola yang tepat.
Hubungi dukungan2. Data akun dan toko
Data yang diproses dapat mencakup nama, email, nomor telepon, identitas akun masuk, peran dan akses toko, serta informasi profil yang Anda isi. Masuk dengan Google menggunakan informasi identitas yang dikembalikan Google untuk autentikasi; Capster tidak menerima kata sandi Google. Pengelola toko dapat mengisi alamat, koordinat toko, logo, foto, informasi tim, serta data usaha. Dokumen identitas atau rekening yang diunggah untuk peninjauan dibatasi kepada peran yang berwenang.
3. Data pemesanan, transaksi, dan interaksi
Capster menyimpan rincian booking dan antrean, layanan, barber, jadwal, kontak pemesan, catatan atau foto referensi yang disertakan, pembayaran yang dicatat, poin, member, serta program toko yang digunakan. Data lain dapat berupa ulasan, foto ulasan, preferensi notifikasi, favorit, pengajuan demo, laporan bantuan, dan lampirannya. Tulis informasi yang relevan dan hindari mengunggah data sensitif yang tidak diperlukan.
4. Tujuan dan dasar pemrosesan
Data digunakan untuk menyediakan layanan yang diminta, mencatat serta menampilkan transaksi, menjalankan program toko, mengatur akses, mengirim notifikasi yang didukung, menangani bantuan, dan menjaga keamanan. Pemrosesan mengikuti kebutuhan pelaksanaan layanan, persetujuan untuk pilihan yang memerlukannya, kewajiban hukum, atau dasar lain yang berlaku. Informasi publik toko dan ulasan yang Anda kirim dapat ditampilkan pada halaman toko sesuai pilihan yang tersedia.
5. Izin lokasi perangkat
Website dan aplikasi pelanggan dapat meminta izin lokasi melalui browser. Anda dapat mengizinkan, menolak, atau mencabut izin lewat pengaturan perangkat. Fitur jarak menggunakan posisi perangkat sementara di browser; fitur ini tidak mengirim koordinat tersebut ke server Capster atau menyimpannya dalam profil akun. Koordinat alamat barbershop yang dimasukkan pemilik merupakan informasi toko yang berbeda. Tautan peta yang Anda buka tunduk pula pada kebijakan layanan peta.
6. Cookie dan penyimpanan perangkat
Cookie sesi dipakai untuk masuk dan mempertahankan sesi sesuai batas yang diterapkan sistem. Penyimpanan browser membantu mempertahankan halaman, pilihan booking, tampilan, serta antrean transaksi kasir saat koneksi terputus. Beberapa data tamu atau tiket dapat tersimpan sementara pada perangkat. Jangan menghapus penyimpanan browser sebelum transaksi kasir yang tertunda selesai tersinkron. Cache aplikasi digunakan untuk pemuatan aset; server juga dapat mencatat informasi teknis akses seperti alamat IP, waktu, dan permintaan untuk operasi serta keamanan.
7. Akses dan penyedia layanan
Data operasional hanya tersedia bagi akun dengan izin yang sesuai dan bagi pelanggan untuk data miliknya. Data yang diperlukan dapat diproses penyedia hosting, pengiriman email, autentikasi Google, atau integrasi lain ketika fitur tersebut digunakan dan benar-benar aktif. Penyedia tersebut dapat menjalankan infrastruktur di wilayah berbeda; hubungi dukungan untuk informasi yang diperlukan tentang pemrosesan layanan Anda. Pembayaran online, WhatsApp, dan penerbitan Play Store tidak dianggap aktif hanya karena tampil sebagai pilihan integrasi.
8. Email dan pilihan komunikasi
Email transaksi, termasuk booking, undangan yang diminta, sambutan pendaftaran, dan tagihan yang diterbitkan, mengikuti kejadian serta konfigurasi layanan. Pengingat pelanggan dan komunikasi pemasaran mengikuti preferensi serta persetujuan yang tersedia. Anda dapat mengubah pilihan akun, mencabut persetujuan promosi melalui tautan berhenti pada email yang mendukungnya, atau menghubungi pengelola toko. Mencabut promosi tidak menghapus catatan transaksi atau menghentikan pesan layanan yang diperlukan.
9. Penyimpanan dan penghapusan
Data operasional disimpan untuk kebutuhan layanan, penyelesaian transaksi, dukungan, keamanan, dan kewajiban yang berlaku. Kebutuhan penyimpanan berbeda menurut jenis data; halaman ini tidak menyatakan bahwa seluruh data otomatis terhapus setelah jumlah hari tertentu. Permintaan penghapusan ditinjau oleh pengelola yang berwenang. Proses penghapusan pelanggan yang disetujui menghapus atau menyamarkan identitas terkait dan dapat mempertahankan catatan transaksi tanpa identitas. Penghapusan profil toko tidak otomatis sama dengan penghapusan akun masuk, seluruh catatan dukungan, atau salinan cadangan; jelaskan cakupan permintaan kepada dukungan.
10. Hak dan permintaan data
Anda dapat meminta informasi, akses atau salinan, koreksi, penghapusan, pembatasan pemrosesan, serta penarikan persetujuan sesuai ketentuan yang berlaku. Aplikasi pelanggan menyediakan ekspor data dan pengajuan penghapusan data toko melalui akun apabila data terkait tersedia. Untuk permintaan lain atau kendala akses, hubungi [email protected]. Verifikasi identitas dan hubungan dengan data dapat diperlukan agar data tidak diberikan atau diubah untuk orang yang salah.
Rujukan: UU Pelindungan Data Pribadi11. Keamanan dan informasi pihak lain
Capster menerapkan pembatasan akses, autentikasi, koneksi HTTPS pada layanan produksi, serta pencatatan tindakan tertentu. Tidak ada sistem yang dapat menjamin seluruh risiko hilang. Jangan mengirim kata sandi, PIN, OTP, atau nomor kartu lengkap melalui catatan booking, ulasan, atau bantuan. Jika Anda memasukkan data orang lain, termasuk anak yang Anda wakili, pastikan memiliki kewenangan dan persetujuan yang diperlukan. Laporkan dugaan akses tanpa izin atau insiden data melalui dukungan.
12. Pembaruan kebijakan
Tanggal pembaruan ditampilkan pada halaman ini. Perubahan penggunaan data yang memerlukan pemberitahuan atau persetujuan mengikuti ketentuan yang berlaku. Untuk penjelasan kebijakan, permintaan data, atau keluhan privasi, hubungi [email protected].
Syarat & Ketentuan